回答を確認する（照会回答通知）

　Webフォームで送信したお問合せに対する回答の確認手順を記載します。

1．画面左上の「」をタップします。

2．表示された一覧から「マイページ」をタップします。

3．表示された一覧から「通知一覧」をタップします。

4．「照会回答通知」の「詳細」ボタンをタップします。

5．通知内容が表示されます。URLをタップします。

6．「お問合せ」画面が表示されます。

　下にスクロールし、「回答」欄に記載されているコールセンターからの回答を確認します。

　ファイルが添付されている場合は、「添付ファイル」欄の下に表示されるファイル名をタップし、ダウンロードしてください。

7．記載された回答内容でお問合せが解決できた場合、「解決した」ボタンをタップします。

　回答に対し、追加でお問合せをする場合は、手順9に進んでください。

8．画面上部に「お問合せを解決しました。」と表示されます。

　確認したお問合せの「ステータス」欄に「完了」と表示されます。

9．回答に対し、追加でお問合せをする場合は、「再問合せ」ボタンをタップします。

10．「問合せ：再問合せ」画面が表示されます。「お問合せ内容」を入力し、「送信」ボタンをタップします。

11．画面上部に「再問合せを送信しました。」と表示されます。

12．「ステータス」欄に「受付待」と表示されます。