お問合せの回答・ご連絡を確認する
お問合せに対する回答又はご連絡を受信した際の、確認手順を記載します。
それぞれの通知について、以下の表に記載します。
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通知名称 |
説明 |
| 申請照会回答通知 | 審査者からお問合せに対する回答を受信した場合に届く通知です。 |
| 申請照会通知 | 審査者からお問合せ又はご連絡があった場合に届く通知です。 |
2．表示された一覧から「マイページ」をタップします。
3．表示された一覧から「通知一覧」をタップします。
4． 通知一覧から「申請照会回答通知」又は「申請照会通知」の「詳細」ボタンをタップします。
5．通知内容が表示されます。URLをタップします。
【申請照会回答通知の詳細画面】
【申請照会通知の詳細画面】
6．「手続の詳細」画面が表示されます。「お問合せ」タブをタップします。
※未読のお問合せがある場合には、「」アイコンが表示されます。
7．お問合せ一覧から、確認するお問合せの「詳細」ボタンをタップします。
8．画面下部に、回答内容又はお問合せ内容が表示されます。
【お問合せの回答画面】
【ご連絡画面】
ファイルが添付されている場合は、「添付ファイル」欄の下に表示されるファイル名をタップし、ダウンロードしてください。
操作詳細→ファイルのダウンロード・閲覧
9．記載された回答内容でお問合せが解決できた場合、「解決した」ボタンをタップします。
回答に対し、さらに確認を行う場合は、手順11に進んでください。
「ご連絡」の場合は、記載された内容を確認のうえ、「戻る」ボタンをタップしてください。
【お問合せ画面】
【ご連絡画面】
10．画面上部に「お問合せを解決しました。」と表示されます。
「ステータス」欄に「完了」と表示されます。
11．回答に対して、さらに確認を行う場合は、「再問合せ」ボタンをタップします。
12．「お問合せ内容」を入力し、「送信」ボタンをタップします。
13．「お問合せ内容確認」画面が表示されます。
内容に誤りがないことを確認し、「送信」ボタンをタップします。
※記載内容を修正する場合、又はお問合せの送信を中止する場合は「キャンセル」ボタンをタップします。
14．画面上部に「再問合せを送信しました。」と表示されます。
15．お問合せ一覧の「ステータス」欄に「対応中」と表示されます。
「再問合せ」に対する回答の確認手順は、お問合せの回答を確認する手順と同じです。このページの「手順1～14」をご参照ください。