回答を確認する（照会回答通知）

　Webフォームで送信したお問合せに対する回答の確認手順を記載します。

１．ホーム画面の「通知一覧へ」をクリックします。

　通知一覧から「照会回答通知」の「」ボタンをクリックします。

2．通知内容が表示されます。URLをクリックします。

3．「お問合せ」画面が表示されます。

　下にスクロールし、「回答」欄に記載されているコールセンターからの回答を確認します。

　ファイルが添付されている場合は、「添付ファイル」欄の下に表示されるファイル名をクリックし、ダウンロードしてください。

4．記載された回答内容でお問合せが解決できた場合、「解決した」ボタンをクリックします。

　回答に対し、追加でお問合せをする場合は、手順6に進んでください。

5．画面上部に「お問合せを解決しました。」と表示されます。

　確認したお問合せの「ステータス」欄に「完了」と表示されます。

6．回答に対し、追加でお問合せをする場合は、「再問合せ」ボタンをクリックします。

7．「問合せ：再問合せ」画面が表示されます。「お問合せ内容」を入力し、「送信」ボタンをクリックします。

8．画面上部に「再問合せを送信しました。」と表示されます。

9．「ステータス」欄に「受付待」と表示されます。