お問合せを入力・送信する

　申請の提出先に対し、申請内容に関するお問合せを送信する手順を記載します。

　お問合せは、提出済の申請、又は提出先を入力した状態で「一時保存」した申請でのみ行えます。

　※一時保存については、「入力を中断し一時保存する・再開する」をご参照ください。

　なお、すでに「手続の詳細」画面を表示している方は、手順3へお進みください。

1．ホーム画面上部の「手続を進める」をクリックし、表示された一覧から「申請履歴・一時保存の手続から進める」をクリックします。

2．「申請履歴・一時保存の手続」画面が表示されます。

　お問合せを行う申請の「」ボタンをクリックします。 

3．「お問合せ」タブをクリックします。

　※「提出先（地域名）」に提出先が表示されていない場合は、「お問合せ」タブが表示されません。提出先の入力手順は、「申請情報を入力する・提出する」の（1）をご参照ください。

4．「お問合せ新規作成」ボタンをクリックします。

5．以下の画面が表示されます。

　※以下の項目は自動で入力されます。

　・日付
　・時間
　・お問合せ元（経営体名が表示されます）
　・お問合せ番号
　・お問合せステータス
　・お問合せ先（「申請内容」タブの「提出先（組織名）」に設定された組織が表示されます）

6．「タイトル」と「お問合せ内容」を入力します。

　「タイトル」は255文字、「お問合せ内容」は1,000文字まで入力できます。

7．ファイルを添付する場合は、「ファイルをアップロード」ボタンをクリックし、「開く」ウインドウからファイルを選択するか、「またはファイルをドロップ」欄にファイルをドロップします。

　操作詳細→ファイルのアップロード

8．入力が完了したら、「お問合せ送信」ボタンをクリックします。

9．内容に不備があると画面上部にエラーメッセージが表示されます。

　内容を確認・修正後、「お問合せ送信」ボタンをクリックします。

　※以下の画像は、タイトルが未入力だった場合のエラーメッセージです。

10．「お問合せ内容確認」画面が表示されます。

　内容に誤りがないことを確認し、「送信」ボタンをクリックします。

　※記載内容を修正する場合、又はお問合せの送信を中止する場合は「キャンセル」ボタンをクリックします。

11．お問合せが正常に送信されると、画面上部に「お問合せを送信しました。」と表示されます。

　また、ステータスが「対応中」のお問合せが一覧に追加されます。

　お問合せのステータスを以下の表に記載します。