お問合せの回答・ご連絡を確認する

　お問合せに対する回答又はご連絡を受信した際の、確認手順を記載します。

　それぞれの通知について、以下の表に記載します。

1．ホーム画面の「通知一覧へ」をクリックします。

　通知一覧から「申請照会回答通知」又は「申請照会通知」の「」ボタンをクリックします。

2．通知内容が表示されます。URLをクリックします。

　【申請照会回答通知の詳細画面】

　【申請照会通知の詳細画面】

3．「手続の詳細」画面が表示されます。「お問合せ」タブをクリックします。

　※未読のお問合せがある場合には、「」アイコンが表示されます。

4．お問合せ一覧から、確認するお問合せの「」ボタンをクリックします。

5．画面下部に、回答内容又はお問合せ内容が表示されます。

　【お問合せの回答画面】

　【ご連絡画面】

　ファイルが添付されている場合は、「添付ファイル」欄の下に表示されるファイル名をクリックし、ダウンロードしてください。

　操作詳細→ファイルのダウンロード・閲覧

6．記載された回答内容でお問合せが解決できた場合、「解決した」ボタンをクリックします。

　回答に対し、さらに確認を行う場合は、手順8に進んでください。

　「ご連絡」の場合は、記載された内容を確認のうえ、「戻る」ボタンをクリックしてください。

　【お問合せの画面のボタン】

　【ご連絡の画面のボタン】

7．画面上部に「お問合せを解決しました。」と表示されます。

　「ステータス」欄に「完了」と表示されます。

8．回答に対して、さらに確認を行う場合は、「再問合せ」ボタンをクリックします。

9．「お問合せ内容」を入力し、「送信」ボタンをクリックします。

10．「お問合せ内容確認」画面が表示されます。

　内容に誤りがないことを確認し、「送信」ボタンをクリックします。

　※記載内容を修正する場合、又はお問合せの送信を中止する場合は「キャンセル」ボタンをクリックします。

11．画面上部に「再問合せを送信しました。」と表示されます。

12．お問合せ一覧の「ステータス」欄に「対応中」と表示されます。

　「再問合せ」に対する回答の確認手順は、お問合せの回答を確認する手順と同じです。このページの「手順1～11」をご参照ください。